Kargo, İade ve Değişim Politikası

Kargo Politikası

www.merricandle.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese yapılır.

Kargo Ücreti: 120 TL
İstanbul içi kurye ücreti: 350 TL’dir.
Mesafe ve lokasyona bağlı olarak kurye ücretinde artış olması halinde, gönderim sağlanmadan önce tarafınıza bilgi verilir ve onayınız alınır.

Siparişiniz, ödeme onayından sonra hazırlanır ve normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatil, yoğunluk, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde teslim süresi değişebilir.

İade Politikası

Satın aldığınız ürünleri, size veya belirttiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde, kullanılmamış olmaları şartıyla iade edebilirsiniz.

İade işleminin başlatılabilmesi için, mümkünse iade sebebini de belirterek [buraya kendi mail adresin yazılacak] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade bildiriminizin ardından ürünü/ürünleri:

  • kullanılmamış,
  • ambalajı zarar görmemiş,
  • yeniden satılabilir durumda,
  • eksiksiz şekilde

anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerde oluşacak kargo bedeli göndericiye aittir ve gerekli durumlarda ilgili ücret yansıtılabilir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün, iade şartları kapsamında incelenir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem doğrultusunda iade edilir.

Değişim Politikası

www.merricandle.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde, kullanılmamış olmaları şartıyla değiştirebilirsiniz.

Değişim işleminin başlatılması için [buraya kendi mail adresin yazılacak] adresine e-posta göndererek:

  • değiştirmek istediğiniz ürünü,
  • yerine talep ettiğiniz yeni ürünü

belirtmeniz gerekmektedir.

Bilgilendirme sonrasında ürünü/ürünleri:

  • faturası ile birlikte,
  • kullanılmamış,
  • ambalajı hasar görmemiş,
  • eksiksiz şekilde

anlaşmalı kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Talep ettiğiniz ürün stokta mevcut ise, 1-3 iş günü içerisinde gönderim sağlanır. Stokta bulunmaması halinde tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.

İade ve Değişime Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

  • kullanılmış ürünler,
  • yakılmış ürünler,
  • jelatini veya koruyucu paketi açılmış ürünler,
  • ambalajı zarar görmüş ürünler,
  • yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş ürünler.

Bu tür ürünler hijyen, yeniden satışa uygunluk ve ürün güvenliği sebebiyle iade ya da değişim kapsamı dışında tutulmaktadır.