Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, TSE Denetimlerinden Başarıyla Geçti

TOBB

Akredite Oda statüsünde olan Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası (TUTSO), kalite

ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerinde yüksek standartlarını bir kez daha

kanıtladı.

Turgutlu

Ticaret ve Sanayi Odası (TUTSO), Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından

gerçekleştirilen denetimleri başarıyla tamamladı. TSE Baş Tetkikçileri İsmet

Titiz ve Selda Akatay tarafından yürütülen tetkiklerde, ISO 9001 Kalite Yönetim

Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi uygulamaları detaylı

şekilde değerlendirildi.

TOBB

Akredite Oda statüsünde bulunan TUTSO, bu denetimlerle birlikte hem kalite

standartlarını hem de üye memnuniyetine dayalı hizmet anlayışını sürdürülebilir

şekilde uyguladığını bir kez daha belgeledi. Tetkikler kapsamında; kurumun

hizmet süreçleri, yönetim yapısı, geri bildirim mekanizmaları ve sürekli

iyileştirme faaliyetleri titizlikle incelendi.

Turgutlu

Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Faruk Aydın, denetim süreciyle

ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:

“TOBB

Akreditasyon sistemi kapsamında hizmet veren bir oda olarak, üyelerimize

sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi ilke edindik. ISO

9001 ve ISO 10002 belgeleri, yalnızca birer sertifika değil; şeffaflık,

etkinlik ve çözüm odaklı yönetim anlayışımızın temel taşlarıdır.Bu kapsamda

gerçekleştirilen TSE denetimlerinden başarıyla geçmek, odamızın kurumsal

kapasitesini ve hizmet kalitesini bir kez daha tescillemiştir. Emeği geçen tüm

çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Bundan sonraki süreçte de hem

üyelerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya hem de bölgemizin

ekonomik gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğiz.”

Tetkik

sürecinin sonunda,TUTSO’nun kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin

etkin biçimde yürütüldüğü ve sürekli iyileştirme ilkesi doğrultusunda

geliştirildiği teyit edildi. Böylece oda, mevcut belgelerini yenilemeye hak

kazandı.

Turgutlu

Ticaret ve Sanayi Odası, TOBB’un 5 yıldızlı akreditasyon sistemine dahil bir

oda olarak; üyelerine Avrupa Birliği oda standartlarında hizmet vermeye devam

etmektedir.